今年以來(lái)，供電工程分公司緊緊圍繞集團公司黨委工作會(huì )議精神，以開(kāi)局即決戰、開(kāi)門(mén)即沖刺的奮斗姿態(tài)，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，堅決抓好供電服務(wù)質(zhì)量和運維管理，確保實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”“開(kāi)局穩”。

堅持“你用電，我用心”的服務(wù)理念，開(kāi)展貼心、暖心、耐心、熱心、細心“五心”特色服務(wù)。貼心，即制作用電服務(wù)卡，開(kāi)展用電服務(wù)六項承諾，讓客戶(hù)用電過(guò)程中遇到困難有處可問(wèn)、有人可找；暖心，即主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)，組織“鹽電先鋒”黨員服務(wù)隊深入居民用戶(hù)現場(chǎng)，宣傳“安全用電知識”，義務(wù)講解如何正確使用電器等設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，指導養殖戶(hù)規范用電，消除安全隱患。耐心，即學(xué)會(huì )換位思考，把客戶(hù)的事當作自己的事。熱心，即為孤寡老人、行動(dòng)不便的用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，義務(wù)幫他們檢修線(xiàn)路，切實(shí)解決居民用電困難。細心，即收集客戶(hù)意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)工作，讓客戶(hù)用上滿(mǎn)意電、舒心電。同時(shí)，全面搶抓電改新機遇，主動(dòng)加強集團內外部協(xié)調，深入轄區內外部企業(yè)，就企業(yè)內部定期巡視檢查、過(guò)載線(xiàn)路排查治理、預防性試驗、保障線(xiàn)路設備安全等事項提供運維保障服務(wù)進(jìn)行商討，目前已經(jīng)與四家單位達成意向性溝通。

（電   宣）