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供電公司當好“電小二”助力“開(kāi)門(mén)紅”

發(fā)布時(shí)間:2022-02-21 閱讀量:

今年以來(lái),供電工程分公司緊緊圍繞集團公司黨委工作會(huì )議精神,以開(kāi)局即決戰、開(kāi)門(mén)即沖刺的奮斗姿態(tài),踔厲奮發(fā)、勇毅前行,堅決抓好供電服務(wù)質(zhì)量和運維管理,確保實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”“開(kāi)局穩”。

堅持“你用電,我用心”的服務(wù)理念,開(kāi)展貼心、暖心、耐心、熱心、細心“五心”特色服務(wù)。貼心,即制作用電服務(wù)卡,開(kāi)展用電服務(wù)六項承諾,讓客戶(hù)用電過(guò)程中遇到困難有處可問(wèn)、有人可找;暖心,即主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)服務(wù),組織“鹽電先鋒”黨員服務(wù)隊深入居民用戶(hù)現場(chǎng),宣傳“安全用電知識”,義務(wù)講解如何正確使用電器等設施,宣傳防火防煤氣中毒等生活知識,指導養殖戶(hù)規范用電,消除安全隱患。耐心,即學(xué)會(huì )換位思考,把客戶(hù)的事當作自己的事。熱心,即為孤寡老人、行動(dòng)不便的用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),義務(wù)幫他們檢修線(xiàn)路,切實(shí)解決居民用電困難。細心,即收集客戶(hù)意見(jiàn)及建議,不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)工作,讓客戶(hù)用上滿(mǎn)意電、舒心電。同時(shí),全面搶抓電改新機遇,主動(dòng)加強集團內外部協(xié)調,深入轄區內外部企業(yè),就企業(yè)內部定期巡視檢查、過(guò)載線(xiàn)路排查治理、預防性試驗、保障線(xiàn)路設備安全等事項提供運維保障服務(wù)進(jìn)行商討,目前已經(jīng)與四家單位達成意向性溝通。


(電   宣)

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