摘自：山海廉韻

近日，江蘇省連云港市紀委監委就暢通信訪(fǎng)舉報渠道進(jìn)行專(zhuān)題調研。

    調研發(fā)現，當前在暢通信訪(fǎng)舉報渠道、提升群眾滿(mǎn)意度方面存在一些問(wèn)題。一是重復多頭信訪(fǎng)呈遞增趨勢。有的群眾認為“紀委管干部，有事找紀委”，導致大量業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)涌入紀檢監察機關(guān)，且多為集體信訪(fǎng)、一信多投；少數群眾“信上不信下”“信訪(fǎng)不信法”，越級訪(fǎng)、多頭多層反映及重復信訪(fǎng)問(wèn)題仍然存在。二是信訪(fǎng)辦理質(zhì)效與群眾期望有差距。有的信訪(fǎng)舉報件分流不及時(shí)、辦理周期長(cháng)，未按規定要求和時(shí)限移送、轉送信訪(fǎng)舉報；有的對被反映人級別低、涉及金額小的舉報不重視，對舉報內容不分析不甄別，一轉了之；有的調查工作不深入、不細致，避重就輕、避實(shí)就虛，群眾訴求得不到有效解決。三是信訪(fǎng)工作的規范化水平有待提高。信訪(fǎng)舉報閉環(huán)管理機制落實(shí)還不夠到位，督查督辦的壓力傳導存在逐級弱化現象；信訪(fǎng)舉報平臺建設規范化水平不高，有的來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所保密、安檢等硬件設施尚不完備；有的接訪(fǎng)干部對政策法規學(xué)習不夠重視，工作責任心不強，工作方法簡(jiǎn)單粗暴。

    針對上述問(wèn)題，調研組提出以下建議。一是加強信訪(fǎng)宣傳。既要用足傳統方式，又要用活新媒體手段，采取群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、易理解的方式，將信訪(fǎng)舉報受理范圍、職責權限、工作流程、舉報人權利義務(wù)及舉報方式等向群眾講清楚、說(shuō)明白，引導干部群眾依法、有序、如實(shí)舉報。二是強化督導指導。對信訪(fǎng)舉報登記錄入、分類(lèi)辦理、分流移送等工作流程優(yōu)化再造。認真落實(shí)歸口受理制度，嚴格執行信訪(fǎng)件辦理“日清、周轉、月報、季結”要求，定期督辦、全程跟蹤。開(kāi)展信訪(fǎng)舉報處理工作中形式主義、官僚主義問(wèn)題集中整治，對信訪(fǎng)舉報受理、辦理、處置情況進(jìn)行監督檢查、定期通報。三是創(chuàng )新工作機制。推行實(shí)名舉報受理反饋、承辦反饋、結果反饋，加大處置后的回訪(fǎng)力度，對處理結果不滿(mǎn)意的，依規依紀依法進(jìn)行復查復核確保問(wèn)題線(xiàn)索調查見(jiàn)底、處理到位。對群眾反映強烈、問(wèn)題矛盾突出的地區、單位，組織領(lǐng)導干部定期下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，開(kāi)展“點(diǎn)穴式”專(zhuān)項巡察，積極回應群眾關(guān)切。（張道舉）