“同志你好，我家里突然停電了，不知道是怎么一回事，麻煩你們所里安排個(gè)電工師傅幫我來(lái)檢查一下吧”。4月2日上午10時(shí)30分，一位老人打電話(huà)來(lái)用企盼的語(yǔ)氣說(shuō)道。

        該所當班值班長(cháng)王忠偉在接到電話(huà)后第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，他一邊安慰老人，一邊詢(xún)問(wèn)記錄著(zhù)老人的詳細信息，經(jīng)客戶(hù)信息查詢(xún)，才知道老人是一位孤寡老人。該所領(lǐng)導在得知這一情況后，考慮到眼下是新冠肺炎疫情防控特殊時(shí)期，親自帶隊奔赴到老人家中，經(jīng)細致檢查發(fā)現老人家中的照明線(xiàn)路使用的鋁芯導線(xiàn)由于房屋潮濕、加之年久失修、造成線(xiàn)路老化、短路，致使老人家中失電。發(fā)現這一情況后，在確保作業(yè)和人身防護措施安全的情況下，搶修隊快速制定用戶(hù)故障處理方案，對老人室內線(xiàn)路進(jìn)行更換，經(jīng)過(guò)不到一個(gè)小時(shí)的緊張有序搶修，終于合閘送電，保障了老人的用電需求。離開(kāi)老人家時(shí)，工作人員還認真交待老人疫情期間要做好自我防控的保護措施。

        據悉，疫情期間，該所切實(shí)落實(shí)公司關(guān)于加強新冠肺炎疫情防控工作部署，全面優(yōu)化各項應急服務(wù)預案，安排值班人員24小時(shí)全天候隨時(shí)待命，保障故障及時(shí)處置，做好廣大群眾的健康和安全用電保障工作，讓廣大用戶(hù)能夠安心在家用電。（周?chē)桑?/FONT>